Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent la vente des produits (ci-après les « Produits ») proposés sur le site RAVOKII (https://ravokii.com) (ci-après le « Site »).
En passant commande sur le Site, vous déclarez avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV.
1. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le Site. RAVOKII se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
2. Prix
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
RAVOKII se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préjudice du prix appliqué à la commande validée.
3. Commande et acceptation
La commande est considérée comme acceptée après :
validation du paiement, et
envoi d’un e-mail de confirmation de commande.
RAVOKII se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude, d’informations inexactes ou d’anomalie de paiement. Le client en sera informé par e-mail.
4. Livraison
Zone de livraison : livraison disponible uniquement en France (hors international pour le moment).
Délais estimés :
Traitement avant expédition : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Transit après expédition : 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, perturbations logistiques, etc.).
5. Utilisation des produits
Les Produits achetés sur le Site ne doivent pas être utilisés à des fins illicites, frauduleuses ou contraires à la réglementation en vigueur.
6. Droit de rétractation
Sauf exception légale ou mention contraire (ex. « vente définitive » le cas échéant), le client dispose d’un droit de rétractation de 30 jours conformément à la politique de retours et remboursements.
7. Moyens de paiement acceptés
Les paiements sont acceptés via :
Visa, Mastercard, American Express.
8. Remboursements
Les conditions de retour et de remboursement sont définies dans la politique dédiée.
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, après réception et contrôle du retour, conformément à la politique ci-dessus.
Les remboursements sont effectués sous 7 jours ouvrés après validation du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client. Aucune étiquette de retour n’est fournie.
En cas de suspicion de fraude, RAVOKII se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande.
9. Responsabilité
RAVOKII ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des Produits ou du non-respect des présentes CGV, dans les limites autorisées par la loi.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter RAVOKII afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français compétents seront saisis, conformément aux règles de droit commun.
SERVICE CLIENT & INFORMATIONS DE CONTACT
Nous contacter : support@ravokii.com ou via la page contact
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.
Délai de réponse : Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
INFORMATIONS LÉGALES
Nom commercial / Marque : RAVOKII
Dénomination sociale : OZALO SASU (société exploitant la marque RAVOKII)
Forme juridique : SASU
Adresse du siège : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Téléphone : +33 7 61 25 96 35
E-mail : support@ravokii.com
SIREN : 989 435 904
SIRET (siège) : 989 435 904 00010
TVA intracommunautaire : FR54989435904
Code APE/NAF : 47.91B
Activité : Vente en ligne d’articles de bagagerie et accessoires de voyage
